Žádný požadavek nezapadne

Evidujte požadavky vlastníků, nájemců i kolegů a mějte přehled o jejich řešení od přijetí až po dokončení. Všechny informace i komunikaci najdete na jednom místě.

Požadavky v DOMSYS

Žádný požadavek nezapadne

Přijímejte, evidujte a řešte požadavky vlastníků, nájemců i kolegů přehledně na jednom místě. Software pro správu nemovitostí DOMSYS pomáhá hlídat odpovědnost, termíny i průběh řešení od vzniku požadavku až po jeho dokončení.

Helpdesk a tikety Požadavky z Portálu a APP Termíny a kalendář Historie řešení

Od požadavku k vyřešení HELPDESK

Přijetí Požadavek získá vlastní číslo

Přiřazení Tiket dostane řešitele a správnou frontu

Řešení Komentáře, komunikace a odpracovaný čas

Termín Napojení na kalendář a upozornění

Dokončení Historie řešení a informace žadateli

Tikety Portál Kalendář DOMSYS APP

Helpdesk pro správu nemovitostí

Přehled od přijetí až po dokončení

Každý požadavek má své místo, stav a odpovědného řešitele. Díky tomu máte přehled o tom, co se právě řeší, co čeká na dokončení a co už bylo vyřízeno.

Požadavky jako přehledné tikety

Každý nový požadavek získá vlastní číslo a může být zařazen do odpovídající fronty a přiřazen konkrétnímu řešiteli. Ten může být o novém tiketu automaticky informován e-mailem.

Požadavky přímo od klientů

Pokud funkci aktivujete, mohou vlastníci a nájemci odesílat požadavky přímo prostřednictvím DOMSYS Portálu nebo mobilní aplikace DOMSYS APP. Požadavek se tak dostane rovnou do systému.

Komunikace u jednoho požadavku

K tiketu můžete přidávat komentáře a průběžně zaznamenávat informace související s jeho řešením. Nové komentáře se zobrazují uživatelům s otevřeným tiketem bez nutnosti znovu načítat stránku.

Požadavky mohou vznikat automaticky

Některé události nemusí čekat na ruční zadání. DOMSYS může například při blížícím se konci nájemní smlouvy nebo termínu technické činnosti automaticky vytvořit tiket k řešení.

Termíny propojené s kalendářem

Termín dokončení tiketu se může zobrazit také v kalendáři DOMSYS. Uživatel tak vidí požadavky společně s dalšími plánovanými činnostmi a může být na blížící se úkoly upozorněn.

Historie práce a strávený čas

Tiket může obsahovat informace o průběhu řešení i zaznamenaném čase pracovníka. Získáte tak přehled nejen o výsledku, ale také o práci, která byla při řešení konkrétního požadavku provedena.

Požadavky v praxi

Lepší služba pro klienta, lepší přehled pro správce

Přehledná evidence požadavků pomáhá omezit zapomínání, hlídat termíny a zároveň uchovat historii toho, co správce pro klienta nebo nemovitost skutečně řešil.

V terénu

Tikety máte také v mobilu

Přehled požadavků je dostupný také v mobilní aplikaci DOMSYS APP. Pracovník tak může potřebné informace využít i při práci mimo kancelář.

Samoobsluha

Více než jen obecný požadavek

Prostřednictvím Portálu mohou uživatelé odesílat například ekonomické a technické žádosti, hlásit změnu počtu osob nebo zadat samoodečet měřidla. K požadavku mohou připojit také fotografii přímo z telefonu.

Transparentnost

Klient ví, že je hotovo

Po dokončení tiketu může být žadatel automaticky informován zprávou od správce. Vy máte historii řešení a klient jasnou informaci o tom, že byl jeho požadavek dokončen.

DOMSYS APP

Správa nemovitostí, kterou máte stále po ruce

DOMSYS APP doplňuje software pro správu nemovitostí DOMSYS o pohodlný přístup z telefonu. Správce má i v terénu k dispozici potřebné informace, dokumenty, požadavky a technickou agendu podle svých oprávnění. Nemusí čekat, až se vrátí k počítači.

Data v terénu Dokumenty po ruce Požadavky a revize Android a iOS

.st0 { fill: #fff; }